退款政策

我們有 30 天退貨政策,這意味著您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要獲得退貨資格,您的物品必須與您收到時的狀態相同,未磨損或未使用,帶有標籤,並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨,您可以通過以下方式聯繫我們 singke@sing-ke.com

如果您的退貨被接受,我們將向您發送退貨運輸標籤,以及有關如何以及將包裹寄往何處的說明。不接受未事先申請退貨而退回給我們的物品。

如有任何退貨問題,您可以隨時聯繫我們 singke@sing-ke.com

因消費者原因造成的退貨,來回運費由消費者承擔。具體費用以您選擇的快遞公司為準。

如因我們的原因導致收到的商品有破損或不正確,消費者無需為此承擔運費。

損害和問題
請在收貨時檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品,請立即與我們聯繫,以便我們評估問題並做出正確處理。


例外/不可退貨的物品
某些類型的物品不能退貨,例如人為損壞的物品。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮,請聯繫我們。

很遺憾,我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。


交易所
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品,一旦退貨被接受,請單獨購買新物品。


歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定,如果商品運往歐盟,您有權在 14 天內以任何理由無故取消或退回您的訂單。如上所述,您的物品必須與您收到時的狀態相同,未磨損或未使用過,帶有標籤,並且處於原包裝狀態。您還需要收據或購買證明。


退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將在 10 個工作日內自動通過原始付款方式獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自我們批准您的退貨後已超過 15 個工作日,請通過 singke@sing-ke.com 聯繫我們。